Wizz Air suspendă cinci rute de la Craiova în a doua jumătate a lui octombrie: Paris Beauvais, Barcelona, Roma Fiumicino, Bologna și Veneția. Dacă aveți bilet pe una dintre ele — sau dacă vi se anulează orice alt zbor — drepturile nu vi le dă compania, ci un regulament european.
Ce puteți alege
La un zbor anulat, regulile europene vă dau dreptul să alegeți una dintre trei variante:
- banii înapoi pe biletul neutilizat;
- redirecționare către destinație, cu primul zbor disponibil sau la o dată care vă convine;
- întoarcerea la punctul de plecare, dacă ați început deja călătoria și continuarea nu mai are rost.
Alegerea e a dumneavoastră, nu a companiei. Până la plecare vi se cuvine și asistență: mâncare, băutură, comunicații și, dacă e nevoie, cazare.
Când primiți și despăgubire în bani, și când nu
Despăgubirea forfetară — cea de care se vorbește cel mai mult — se acordă numai dacă ați fost anunțat cu mai puțin de 14 zile înainte de zbor.
Când anularea e comunicată cu mai mult timp înainte, cum s-a întâmplat la rutele de la Craiova, anunțate cu peste trei săptămâni înainte, despăgubirea nu se aplică. Banii pe bilet, în schimb, se recuperează integral.
Unde vă plângeți — aici greșesc cei mai mulți
Nu la Autoritatea Aeronautică Civilă Română. Instituția precizează pe propriul site-sunt-de-competen%C8%9Ba-anpc) că reclamațiile privind refuzul la îmbarcare, anularea sau întârzierea prelungită a zborurilor sunt de competența Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
Ordinea corectă:
- Întâi la companie, în scris. Păstrați o copie și dovada trimiterii.
- Apoi la ANPC, cu răspunsul primit sau cu dovada că nu ați primit niciunul. ANPC are formular european de plângere pentru transportul aerian.
De ce contează aici
Aeroportul Craiova e singura poartă aeriană a Olteniei. Când o companie mută un avion, oamenii din județ rămân cu bilete cumpărate și cu impresia că nu pot face nimic. Pot: regulamentul se aplică oricărui zbor care pleacă dintr-un aeroport din Uniune, indiferent de companie.
Dacă nu vă descurcați cu reclamația, sunați la +40 730 250 628 sau scrieți la europedirect_craiova@mpe.ro.
Sursa
Drepturile pasagerilor aerieni, portalul Europa ta și anunțul Autorității Aeronautice Civile Române despre competența ANPC-sunt-de-competen%C8%9Ba-anpc). Preluat din buletinul Bruxelles–Craiova nr. 2. Verificat pe 28 septembrie 2026.